Счётчик посещаемости ставят почти на каждый сайт. Но часто на этом всё и заканчивается: графики посещений есть, а ответа на главный вопрос, откуда приходят заявки, нет. Через пару месяцев рекламы непонятно, какой канал работает, а какой просто тратит деньги.
Ниже о том, что настроить при запуске, чтобы аналитика отвечала на вопросы бизнеса, а не только показывала красивые графики.
Счётчик на вашем аккаунте
Яндекс Метрика, Google Analytics или другой сервис должен быть создан на вашем аккаунте. Разработчику и маркетологу выдают гостевой доступ. Если счётчик создан на чужом аккаунте, при смене подрядчика вы потеряете всю историю.
Один сайт, один основной счётчик. Несколько одинаковых систем, поставленных разными людьми в разное время, только путают цифры и замедляют страницу.
Цели: что считается результатом
Посещения сами по себе мало что говорят. Важно, сколько людей сделали то, ради чего сайт существует. Для этого настраивают цели:
- Успешная отправка формы, а не просто нажатие на кнопку
- Нажатие на номер телефона или ссылку на мессенджер
- Переход в Telegram-бота
- Оформленный заказ или оплата, если это магазин
Цель «форма отправлена» должна срабатывать только тогда, когда заявка действительно ушла. Иначе цифры будут расходиться с реальными обращениями. Как проверить саму форму, разобрано в тексте про потерянные заявки.
Метки в рекламных ссылках
Чтобы понять, какой канал приводит клиентов, ссылки в рекламе, рассылках и соцсетях размечают UTM-метками. Это несколько параметров в конце адреса, по которым аналитика понимает источник. Договоритесь об одном порядке названий, иначе одна и та же кампания окажется в отчёте под разными именами.
Согласие и личные данные
Счётчики используют cookie и собирают данные о посетителях. Во многих странах для этого нужно предупреждение или согласие посетителя и политика обработки данных на сайте. Требования отличаются в разных странах, поэтому их стоит уточнить для вашей аудитории, а баннер согласия настроить так, чтобы он действительно учитывал выбор человека.
На что смотреть
Отчётов в аналитике много, но для небольшого сайта обычно хватает нескольких вопросов раз в неделю или месяц:
- Сколько было заявок и из каких источников
- Какие страницы чаще всего открывают перед заявкой
- Сколько посетителей приходит с телефона и не уходят ли они сразу
- Что изменилось после правок на сайте или запуска рекламы
Если цифры резко изменились без видимой причины, первым делом проверьте, работают ли форма и счётчик, а уже потом ищите причину в рекламе.
Что ещё стоит проверить в день запуска, описано в тексте про переезд на новый сайт. Если хотите настроить цели на вашем сайте, напишите через контакты.