Запуск сайта чаще задерживает не вёрстка, а тексты. Дизайн согласован, страницы собраны, а вместо описания услуг стоит заглушка, потому что «напишем потом». Потом наступает через месяц, и выясняется, что настоящий текст не помещается в блоки, сделанные под заглушку.
Ниже о том, почему тексты стоит готовить раньше дизайна, кто их пишет, что для этого нужно от вас и какие мелкие тексты забывают почти всегда.
Сначала текст, потом макет
Блок, нарисованный под три строки условного текста, ломается, когда приходит абзац на десять строк. Заголовок, который в макете умещался в одну строку, на телефоне превращается в четыре. Когда тексты есть заранее, страницу собирают под них, а не подгоняют их под страницу.
Это не значит, что тексты должны быть идеальными до старта. Достаточно черновика, по которому видно, сколько блоков на странице и о чём каждый.
Кто пишет
Бизнес лучше всех знаете вы: что вы делаете, для кого, чем отличаетесь, какие вопросы задают клиенты. Разработчик или редактор может придать этому форму, сократить и разложить по страницам. Но факты должны прийти от вас. Текст, написанный человеком со стороны без ваших ответов, получается общим и подходит любой компании в отрасли.
ИИ здесь работает так же. Он быстро сделает гладкий черновик, но без ваших фактов это будут правдоподобные общие слова. Всё, что модель написала про сроки, гарантии и опыт, нужно проверить, иначе на сайте появятся обещания, которых вы не давали.
Что нужно от вас
- Список услуг или товаров и пара фраз о каждом
- Цены или хотя бы принцип: «от», «по запросу», «после замера»
- Как проходит работа после заявки
- Примеры работ, которые можно показать
- Вопросы, которые клиенты задают чаще всего, и ваши ответы
- Контакты, адрес, часы работы
- Фотографии, если они есть
Ответы можно надиктовать голосом или прислать списком. Превратить их в текст проще, чем вытягивать факты по одному в переписке.
Как писать
Коротко и конкретно. Каждый блок отвечает на вопрос посетителя: что это, сколько стоит, как заказать, почему вам можно доверять. Фраза «индивидуальный подход и высокое качество» не отвечает ни на один из них. Фраза «выезжаем на замер в течение дня по городу» отвечает, если это правда.
Используйте слова, которыми клиенты ищут вашу услугу, а не внутренние названия. Если люди пишут «ремонт стиральных машин», заголовок «сервисное обслуживание бытовой техники» их не встретит.
Заголовок страницы и title
У каждой страницы два заголовка. Один видит посетитель на экране. Второй, title, видят в поисковой выдаче и на вкладке браузера. Они могут отличаться длиной, но должны говорить об одном. К title стоит добавить короткое описание страницы, его поисковики часто показывают под ссылкой.
Тексты, которые забывают
- Надписи на кнопках: «Отправить заявку» понятнее, чем «Отправить»
- Сообщения формы: что человек видит после отправки и при ошибке
- Письмо или сообщение, которое приходит вам с заявкой
- Текст о том, как обрабатываются данные из формы
- Страница 404 со ссылкой на главную
- Подписи к фотографиям и описания картинок
- Реплики бота, если заявки идут через Telegram
Каждый из этих текстов короткий, но без них сайт выглядит недоделанным. Требования к тексту об обработке данных зависят от страны, его лучше согласовать с юристом.
Правки
Тексты согласует один человек. Когда правки приходят от троих в разных чатах и противоречат друг другу, сайт стоит. Удобнее собрать замечания в одном документе и передать одним списком, чем присылать по фразе в день.
Проверка перед запуском
- На сайте не осталось заглушек и тестового текста
- Цены, телефоны и адреса совпадают на всех страницах
- Каждое обещание на сайте вы готовы выполнить
- У каждой страницы свой title и описание
- Тексты читаются с телефона и не обрываются
Прочитайте сайт целиком глазами клиента, который видит вас впервые. Если на какой-то вопрос ответа нет, его стоит дописать до запуска, а не после первой непонятной заявки.
Какие блоки нужны одностраничному сайту, разобрано в заметке про структуру лендинга. С чего начать подготовку, смотрите в тексте про бриф на сайт. Если тексты готовы и нужен сайт, пишите через контакты.