«Что-то не то, сделайте поживее» это самая дорогая правка в проекте. Разработчик угадывает, что имелось в виду, переделывает, показывает снова, и круг повторяется. Время уходит не на работу, а на попытки понять друг друга.
Хорошая обратная связь по макету или тестовой версии сайта не требует знания дизайна. Ей нужны конкретика, одно место для замечаний и понимание, на каком этапе что можно менять. Ниже о том, как это устроить.
Что конкретно не так
Описывайте проблему, а не готовое решение. «Телефон в шапке плохо видно на светлом фоне» полезнее, чем «сделайте телефон красным». Разработчик может знать решение лучше, но только если понимает, что мешает.
- Где: страница и блок, лучше со скриншотом
- Что сейчас: как это выглядит или работает
- Что не так: что мешает вам или клиенту
- Как должно быть, если вы это точно знаете
Одно место для замечаний
Правки, разбросанные по мессенджеру, почте и голосовым, теряются. Одна правка противоречит другой, третья осталась в чате, который никто не перечитал. Лучше собрать всё в одном документе или в комментариях к макету и передать одним списком.
Если сайт согласуют несколько человек, сначала договоритесь между собой. Разработчику нужен один итоговый список, а не три мнения, из которых он должен выбрать.
Смотреть на телефоне
Большинство посетителей увидят сайт с телефона, а согласуют его обычно на большом мониторе. Открывайте тестовую версию на своём телефоне и смотрите, как читается текст, нажимаются ли кнопки и не уезжает ли что-нибудь вбок. Замечания с телефона часто важнее, чем с компьютера.
Вкус и задача
Цвет, который не нравится лично вам, и кнопка, которую клиент не может найти, это разные по весу замечания. Первое можно обсудить, второе нужно исправить. Полезно спрашивать себя: эта правка помогает посетителю сделать то, ради чего сайт сделан, или это вопрос вкуса.
Вкус тоже важен, сайт должен нравиться владельцу. Просто такие правки лучше собрать вместе и обсудить отдельно, а не смешивать с ошибками.
Этапы и что когда менять
Структуру и порядок блоков дешевле всего менять на этапе макета или схемы страниц. Когда страницы уже сверстаны и наполнены, перестановка разделов означает переделку. Поэтому крупные вопросы стоит поднимать раньше, а мелкие вроде отступов и формулировок оставлять на тестовую версию.
Количество кругов правок обычно записано в смете. Если его нет, спросите заранее. Правка, которая меняет задачу, например новый раздел или другой сценарий заявки, это уже доработка с отдельной оценкой.
Короткий чек-лист перед отправкой
- У каждой правки есть адрес страницы и место на ней
- Описана проблема, а не только желаемый результат
- Правки собраны в одном месте одним списком
- Противоречия между согласующими сняты
- Тестовая версия просмотрена с телефона
Сколько кругов правок заложено в работу, видно в смете, об этом заметка про стоимость сайта. Как не превращать правки текстов в бесконечную переписку, смотрите в тексте про тексты для сайта. Начать проект можно через контакты.