Посетитель нажимает на ссылку из поиска, из старого поста в соцсети или из письма и видит пустую страницу с ошибкой. Чаще всего он просто закрывает вкладку. Так сайт теряет людей, которые уже заинтересовались и сами пришли.
Битые ссылки есть почти на любом сайте, который живёт дольше пары месяцев. Ниже о том, откуда они берутся, как их находить и что показывать человеку, если страницы действительно нет.
Откуда берутся битые ссылки
- Страницу переименовали или поменяли её адрес при обновлении сайта
- Удалили товар, услугу или старую новость
- В тексте ошиблись в адресе при ручной вставке ссылки
- Внешний сайт, на который вы ссылались, закрылся или переехал
- Сайт переехал на новую платформу, и структура адресов изменилась
Последний случай самый болезненный, о нём подробно в тексте про переезд на новый сайт.
Как их найти
Есть три простых источника. Первый: панели для вебмастеров в поисковых системах, они показывают адреса, которые робот пытался открыть и получил ошибку. Второй: программы и онлайн-сервисы, которые обходят ваш сайт как робот и составляют список ссылок, ведущих в никуда. Третий: аналитика, если в ней настроен учёт просмотров страницы 404, видно, по каким адресам люди приходят и откуда.
Проверку стоит делать после каждого заметного обновления и время от времени без повода.
Перенаправление или честная ошибка
Если у страницы появился новый адрес или есть близкая замена, ставят постоянное перенаправление, его ещё называют 301. Человек и поисковый робот сразу попадают на нужную страницу, а накопленный вес старого адреса переходит к новому.
Перенаправлять всё подряд на главную не стоит. Человек искал конкретный товар, а оказался на общей странице, и ему непонятно, что произошло. Поисковые системы такие перенаправления тоже часто считают ошибкой. Если замены нет, честнее показать страницу 404.
Какой должна быть страница 404
Хорошая страница ошибки помогает человеку не уйти:
- Коротко и по-человечески объясняет, что страницы нет
- Оформлена как весь сайт, с меню и шапкой, чтобы было видно, что сайт работает
- Предлагает несколько путей: главная, каталог, популярные разделы, поиск
- Даёт способ связаться, если человек не нашёл то, что искал
Технически важно, чтобы такая страница отдавала код ошибки 404, а не обычный ответ об успехе. Иначе поисковик может проиндексировать множество пустых страниц.
Как не плодить новые
Перед тем как удалить или переименовать страницу, решите, куда пойдёт её адрес. Ведите простой список перенаправлений и проверяйте его после обновлений. Ссылки внутри текстов лучше ставить через встроенные средства сайта, а не копировать адреса вручную.
Проверка ссылок входит и в приёмку сайта перед запуском.
Поиск битых ссылок, перенаправления и техническая чистка входят в услугу скорость и SEO. Если нужна проверка вашего сайта, напишите через контакты.